Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoimamme
- Tietoturva sekä Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassa
- Maksutavat sekä Nostoprosessit
- Tarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Kattava Pelivalikoima
Meillä Hugo casino on tarjolla yhteensä yli kolmentuhannen pelin maailman huippujen kehittäjiltä. Pelivalikoimamme kattaa perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin slottipeleihin, perinteisiin peleihin ja suoriin kasinopeleihin. Olemme päättäneet solmineet yhteistyötä toimialan johtavien brändien kuten NetEntin Microgamingin ja Pragmatic Play:n kanssa turvataksemme huipputason mahdollisen pelielämyksen.
Pelikirjastomme päivittyy joka viikko, joten käyttäjämme saavat säännöllisesti saada tuoreita kokemuksia. Jokainen peli on on erikseen valmistettu pelaamaan saumattomasti sekä tietokoneilla kuin myös älypuhelimilla, joka varmistaa joustavuuden pelaamiseen ajankohdasta tai paikasta huolimatta.
Suosituimmiksi nousseet Pelityypit Sivustoltamme
- Jatkuvasti kasvavat jättipottien pelit: Vaihtoehto saada elämänkulkua muokkaavia summia ainoalla kierroksella
- Megaways-automaatit: Tuhansia voittomahdollisuuksia sekä joustava peliratkaisu
- Live-kasinopöydät: Oikeita krupieereja ja välitöntä pelikokemusta livenä studion kautta
- Blackjack-muunnelmat: Peräti kolmenkymmenen erilaista blackjack-versiota uusille ja konkareille
- Rulettipelit: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen versio sekä ranskalaiset ruletti versiot sekä erikoisversiot
Tietoturva ja Luotettavuus Toiminnassa
Toimimme Maltan peliviranomaisen MGA-lisenssin alla (Malta Gaming Gaming MGA) alaisuudessa, mikä seikka takaa tarkkaa valvonnan ja läpinäkyvyyden kaikessa toiminnassa. MGA on tunnustettu yksistä kansainvälisten arvostetuimmista peliviranomaisista, joka aloitti perustettu toiminta vuoden 2001 alusta että valvoo yhteensä yli 300:aa pelitoimijaa ympäriinsä maapalloa.
Sovellutamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonvaihdossa, mikä vastaa finanssilaitoksien turvallisuutta. Asiakkaidemme henkilökohtaiset yhdistettynä maksudata pidetään turvallisesti eriytetyillä servereillä, joihin yksiköihin on mahdollista rajattu yhteys. Lisäksi noudatamme täysimääräisesti Euroopan unionin GDPR-asetusta täysimääräisesti.
Maksutavat sekä Nostomenettelyt
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10 euroa |
| Trustly | Heti | 0-24 tunnin tunnin sisällä | 20 € |
| Skrill | Instant | 0-12 h tuntia aikana | 10 € |
| Neteller-lompakko | Instant | 0-12 tunnin sisällä | 10€ |
| Bitcoin-krypto | 10-30 minuuttia | 1-6 h tuntia aikana | 50 euroa |
| Paysafecard maksutapa | Heti | Ei saatavilla | 10€ |
Nostohakemukset käsittelemme prioriteettijärjestyksessä työpäivisin kello 9-18 välisenä puitteissa. Lauantaisin ja sunnuntaisin käsittelymme saattavat olla jonkin hieman hitaampi, kuitenkin tavoitteemme on aina niin nopeaan käsittelyyn pääsemiseen. Varmistettujen pelitilien kotiutukset toteutuvat useimmiten normaalia nopeammin.
Bonusedut Asiakkaillemme
Tarjolla olevat Bonuspaketit
Tarjoamme kilpailukykyisiksi arvioituja bonusetuja, jotka on huolellisesti suunniteltu parantamaan pelikokemusta huomattavasti. Liittymisbonuksemme sisältää ensitalletuksen lisäksi ilmaiskierroksia tietyissä kolikkopeleissä. Kanta-asiakasohjelmassamme asiakkaat saavat kanta-asiakas pisteitä joka ikinen kierroksella, ja myöhemmin nämä saadut pisteet voidaan vaihtaa bonusrahoiksi tai vaikkapa ilmaiskierroksiksi.
- VIP-järjestelmä: Neljä erillistä eri porrasta pronssista timanttiin, jokainen porras pitää sisällään ylimääräisiä bonusetuja
- Viikon kampanja-ajot: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset sekä turnaukset eriävällä teemalinjalla
- Syntymäpäivälahja: Henkilökohtainen lahja joka ikinen asiakkaalle hänen juhlapäivänä
- Uskollisuuspalkinnot: Yllätysbonuksia säännöllisimmille käyttäjillemme ajoittain
Täysin kaikilla bonuseduilla on selkeästi ilmoitetut sekä reilut kierrätysvaatimukset, jotka täsmälliset näkyvät selkeästi käyttöehdoissamme. Läpipeluuvelvoite tyypillisesti vaihtelee 35x-40x asteikolla riippumaan bonuksen tyypistä.
Tukipalvelun Yhteystiedot
Asiakastukemme on aina yhteydessä täysin kautta vuorokauden seitsemän päivää yhteensä viikosta. Tarjoamme apua suomeksi live-chatin keinoin, sähköpostin kautta yhdistettynä puhelinpalvelun kautta. Vastausaikamme live-chatissa on keskimäärin keskimäärin alle oleva kaksi minuuttia, sekä sähköposteihin lähetettyihin vastausten antaminen useimmiten 2-4 tunnin tunnin aikana.
Asiakaspalvelun henkilöstömme koostuu kokeneiden osaajista, jotka läpikotaisesti tuntevat rahapelien lakipuolen yhdistettynä pystyvätkin ratkaisemaan nopeasti monenlaisia erilaisia asioita ripeästi. Lisäksi nettikasinollamme on kattava kysymys-vastaus osio, josta osiosta löytyy vastaukset yleisimpiin kyselyn kohteisiin talletusmetodeista, kotiutusmenetelmistä sekä bonussäännöistä.